1. во избежание недоразумений при покупке путевки следует внимательно ознакомиться с объектом размещения, условиями пребывания и знать точный адрес нужного объекта;
2. Необходимые документы для поселения в санаторий:
- ваучер
- паспорт
- санаторно-курортная карта
Для детей:
- оригинал свидетельства о рождении (до 16 лет)
- для детей старше 16 лет-паспорт
- справку о епидемоточення
- справку о прививках
3. поселение в номер производится в день указанный в ваучере или путевке не ранее расчетного часа в объекте размещения;
4. при досрочном выезде, возврат средств за неиспользованные без уважительной причины дни происходит за минусом одного дня штрафных санкций;
5. дополнительно на месте оплачивается курортный сбор и регистрационные сборы;
6. об опоздании или досрочном заезд необходимо заранее сообщить объект размещения или агентство через которое покупали путевку, так как бронирование закрепленное за туристом только в течение суток;
7. при заезде большего количества отдыхающих, чем это было оговорено вначале, поселения не гарантируется; также не гарантируется поселения ребенка, если возраст ребенка не соответствует указанному в ваучере;
8. выезд с объекта размещения происходит в день выезда не позднее расчетного часа;
9. продолжение путевки возможно только при наличии свободных мест в санатории или гостиницы;
10. при досрочном выезде по уважительной причине (болезнь, смерть родственников и т.д.) Вам необходимо написать заявление на возврат средств на имя директора объекта размещения с указанием причины досрочного выезда и получить документы , подтверждающие период Вашего фактического пребывания в объекте. На основе этих документов Ваше агентство вернет Вам деньги за неиспользованные дни;
11. во время пребывания в объекте размещения Вы должны соблюдать правила пожарной безопасности и правил пребывания на отдыхе в данном объектами, которые Вам сообщат при поселении.
12. не оставляйте деньги и ценные вещи в доступном третьих лиц месте;
13. объем услуг, входящих в стоимость путевки указанный в ваучере. Возможности и правила пользования инфраструктурой отеля уточняйте в регистратуре.